آخر تحديث: 08-08-2026

مرحباً بك في عرب شات و شات نجوم العرب.

نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية، وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها والاحتفاظ بها أثناء استخدامك لخدماتنا.

تنطبق هذه السياسة على الخدمات والصفحات والميزات التابعة للمنصتين، بما في ذلك الحسابات والملفات الشخصية والدردشة العامة والخاصة والرسائل والمحتوى والميزات التفاعلية.

باستخدامك لأي من خدمات عرب شات أو شات نجوم العرب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية تعامل المنصة مع البيانات وفقاً لما هو موضح فيها.

1 - المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لخدمات عرب شات أو شات نجوم العرب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتوفير الخدمات وتشغيل الحساب وتحسين الأداء والأمان.

وقد تختلف البيانات التي يتم جمعها بحسب طريقة استخدامك للمنصة والميزات التي تختار استخدامها.

1.1 - المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقوم بإدخالها بنفسك عند إنشاء الحساب أو تعديل الملف الشخصي أو استخدام بعض الخدمات، ومنها:

• اسم المستخدم.
• البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل.
• الصورة الشخصية.
• الوصف الشخصي.
• العمر أو الجنس أو الاهتمامات إذا اخترت إضافتها.
• الرسائل والمنشورات والوسائط التي تقوم بمشاركتها.
• المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع الدعم الفني.

يتم استخدام هذه المعلومات لتشغيل الحساب وتقديم الميزات التي تختار استخدامها وتحسين تجربة المستخدم وحماية المنصة.

1.2 - المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

أثناء استخدام الموقع، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائياً، ومنها:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• بيانات الدخول.
• الوقت المستغرق داخل الموقع.
• الصفحات والخدمات التي يتم استخدامها.
• ملفات تعريف الارتباط Cookies.

تستخدم هذه البيانات للمساعدة في تشغيل الخدمات وتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتعزيز أمان المنصة واكتشاف محاولات إساءة الاستخدام.

2 - ملفات تعريف الارتباط Cookies

تستخدم عرب شات و شات نجوم العرب ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند الحاجة لتشغيل بعض وظائف الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.

قد تساعد Cookies في:

• الحفاظ على تسجيل الدخول.
• تذكر بعض إعدادات المستخدم.
• تحسين أداء الموقع.
• فهم كيفية استخدام الخدمات.
• دعم بعض وظائف الأمان.

يمكنك التحكم في ملفات Cookies من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض ملفات الارتباط قد يؤدي إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل الصحيح.

3 - كيف نستخدم معلوماتك؟

قد نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تشغيل خدمات الدردشة والميزات التفاعلية.
• حفظ إعدادات الحساب والملف الشخصي.
• تحسين أداء الموقع وتطوير الخدمات.
• اكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• حماية الحسابات والمنصة.
• التحقيق في البلاغات والمخالفات.
• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بالحساب أو الأمان.
• تحسين تجربة الإعلانات والخدمات المتاحة داخل الموقع.
• الالتزام بالطلبات والمتطلبات القانونية عند الاقتضاء.

لا يتم استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لأغراض تسويقية غير مرغوبة دون الحصول على الموافقة عندما تكون الموافقة مطلوبة.

4 - ظهور معلومات الملف الشخصي

بعض المعلومات التي تختار إضافتها إلى ملفك الشخصي قد تكون متاحة للمستخدمين الآخرين، بحسب طبيعة الخدمة وإعداداتها.

وقد تشمل:

• اسم المستخدم.
• الصورة الشخصية.
• الوصف الشخصي.
• المعلومات التي تختار نشرها بشكل عام.

أنت المسؤول عن المعلومات التي تختار نشرها بشكل علني، ولذلك ننصح بعدم إضافة أي معلومات حساسة أو بيانات شخصية يمكن أن تعرض خصوصيتك للخطر.

5 - المحتوى الذي تنشره داخل المنصة

عند استخدام خدمات الدردشة أو النشر، قد تقوم بإرسال أو نشر رسائل وصور ووسائط وروابط ومحتويات أخرى.

المحتوى الذي تقوم بنشره بشكل عام قد يصبح متاحاً للمستخدمين الآخرين وفقاً لطبيعة الخدمة.

لذلك يجب عليك التأكد من أن المحتوى الذي تقوم بمشاركته لا يحتوي على معلومات شخصية أو سرية لا ترغب في ظهورها للآخرين.

أنت تتحمل مسؤولية المحتوى الذي تختار نشره أو مشاركته من خلال حسابك.

6 - خصوصية المحادثات العامة والخاصة

توفر المنصة خدمات للدردشة العامة والخاصة والتفاعل بين المستخدمين.

المحادثات العامة:
قد تكون الرسائل والمحتويات المنشورة في الغرف أو المساحات العامة متاحة للمستخدمين الآخرين وفقاً لطبيعة الخدمة.

المحادثات الخاصة:
تكون مخصصة للتواصل بين أطرافها، ويتحمل كل مستخدم مسؤولية المعلومات والمحتوى الذي يقوم بإرساله.

لا تستخدم إدارة المنصة المحادثات الخاصة لأغراض تجارية، ولكن قد يتم التعامل مع البلاغات المتعلقة بالمخالفات أو الأنشطة غير القانونية وفقاً للسياسات والقوانين المعمول بها.

7 - مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

تحترم عرب شات و شات نجوم العرب خصوصية المستخدمين.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين لأغراض تجارية.

وقد يتم مشاركة أو إتاحة بعض المعلومات في الحالات التالية:

• بموافقة المستخدم:
عندما يوافق المستخدم على مشاركة بياناته مع جهة معينة.

• الالتزام بالقوانين:
عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني من جهة مختصة، وفقاً للقوانين والإجراءات المعمول بها.

• حماية الحقوق والأمان:
عندما يكون ذلك ضرورياً للمساعدة في منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو حماية المستخدمين والمنصة.

• مزودو الخدمات:
قد يتم الاستعانة بجهات تساعد في تشغيل أو حماية أو تحليل أو تحسين الموقع، وفق طبيعة الخدمة المستخدمة.

8 - الخدمات الخارجية المستخدمة

قد تستخدم المنصة بعض الخدمات الخارجية لتشغيل وتحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم.

Google Analytics:
قد تستخدم لتحليل أداء الموقع وفهم كيفية استخدام الزوار للخدمات بهدف تحسين تجربة المستخدم.

Cloudflare:
قد تستخدم للمساعدة في حماية الموقع من الهجمات الإلكترونية وتحسين سرعة وأمان الاتصال.

خدمات الإعلانات:
قد يتم استخدام تقنيات الإعلانات لعرض المحتوى الإعلاني وتحسين تجربة العرض.

تخضع الخدمات الخارجية لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بالجهات التي تقدمها، ولذلك ننصح بمراجعة سياساتها عند استخدام خدماتها.

9 - الإعلانات وتقنيات الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على إعلانات أو تقنيات مقدمة من أطراف خارجية.

قد تستخدم هذه الجهات تقنيات مثل Cookies أو تقنيات مشابهة وفق سياساتها الخاصة لتقديم الإعلانات أو قياس الأداء أو تحسين الخدمات.

لا تتحكم المنصة بشكل كامل في سياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات الخارجيين، ولذلك يجب مراجعة سياساتهم لمعرفة كيفية تعاملهم مع البيانات.

10 - حماية وأمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع.

وقد تشمل إجراءات الحماية:

• حماية قواعد البيانات والخوادم.
• تقييد الوصول إلى البيانات.
• استخدام تقنيات الحماية المناسبة.
• مراقبة الأنظمة لاكتشاف محاولات الاختراق أو إساءة الاستخدام.
• استخدام خدمات حماية مثل Cloudflare عند توفرها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

لذلك ننصح المستخدمين باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص.

11 - الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التي تم جمعها من أجلها، مثل تشغيل الحساب وتقديم الخدمات وتحسين الأمان، أو طالما كان الاحتفاظ بها مطلوباً أو مسموحاً به بموجب المتطلبات القانونية.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة الغرض الذي يتم الاحتفاظ بها من أجله.

عند عدم وجود حاجة تشغيلية أو قانونية للاحتفاظ ببعض البيانات، قد يتم حذفها أو إخفاؤها أو التخلص منها وفق الإجراءات المتبعة.

12 - حذف الحساب والبيانات

13 - حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته

بحسب القوانين التي تنطبق على المستخدم، قد تكون له بعض الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، ومنها:

• معرفة طبيعة البيانات التي يتم الاحتفاظ بها.
• طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة.
• طلب حذف الحساب والبيانات وفق الشروط القانونية.
• الاستفسار عن كيفية استخدام البيانات.
• الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات عندما يكون ذلك متاحاً بموجب القانون.

يمكن ممارسة الحقوق المتاحة من خلال التواصل مع إدارة المنصة عبر قنوات الاتصال الرسمية.

14 - حماية الأطفال والقاصرين

15 - الإبلاغ عن انتهاكات الخصوصية أو الأمان

إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرض للاختراق أو أن بياناتك الشخصية تم استخدامها بطريقة غير مصرح بها، يرجى التواصل مع الدعم في أسرع وقت ممكن.

يجب أن يتضمن البلاغ، قدر الإمكان، معلومات تساعد الإدارة على فهم المشكلة وتحديد الحساب أو الخدمة المتأثرة.

بريد الدعم:
[email protected]

16 - الطلبات القانونية والإفصاح عن البيانات

قد تكون إدارة المنصة ملزمة قانونياً بتقديم بعض المعلومات إلى الجهات المختصة عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني بذلك.

يتم التعامل مع الطلبات القانونية وفق الإجراءات والقوانين التي تنطبق على الحالة.

كما قد يتم استخدام أو الإفصاح عن بعض المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوق المستخدمين أو أمن المنصة أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، بالقدر المناسب للغرض.

17 - الامتثال لقوانين حماية البيانات

تسعى عرب شات و شات نجوم العرب إلى احترام مبادئ حماية البيانات والخصوصية التي تنطبق على خدماتها ومستخدميها.

وقد تشمل بعض الأطر القانونية الدولية، بحسب مكان إقامة المستخدم وطبيعة انطباق القانون عليه:

اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR:
قد تمنح بعض مستخدمي الاتحاد الأوروبي حقوقاً إضافية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية عندما تنطبق اللائحة.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA:
قد يوفر حقوقاً إضافية لبعض المستخدمين في ولاية كاليفورنيا عندما تنطبق متطلباته.

لا يعني ذكر هذه الأطر أن جميع أحكامها تنطبق على كل مستخدم أو كل حالة، ويحدد نطاق التطبيق وفقاً للقانون والظروف ذات الصلة.

18 - الروابط والخدمات التابعة لأطراف خارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

عند انتقالك إلى موقع أو خدمة خارجية، تصبح خاضعاً لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بذلك الطرف.

لا تتحمل إدارة عرب شات و شات نجوم العرب مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بالمواقع الخارجية التي لا تديرها المنصة.

19 - مسؤولية المستخدم عن بياناته

يتحمل المستخدم مسؤولية المعلومات التي يختار نشرها داخل ملفه الشخصي أو غرف الدردشة أو أي مساحة عامة.

ننصح بعدم نشر:

• كلمات المرور.
• أرقام البطاقات البنكية.
• العناوين الخاصة.
• أرقام الهواتف الشخصية إذا لم تكن هناك حاجة لنشرها.
• الوثائق الرسمية.
• أي معلومات حساسة يمكن استخدامها للإضرار بالمستخدم.

20 - أمن الحساب وكلمة المرور

يجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

في حال الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى الحساب، يجب التواصل مع الدعم فوراً.

لا تطلب إدارة المنصة من المستخدم مشاركة كلمة المرور الخاصة به عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.

يجب على المستخدم استخدام كلمة مرور قوية وعدم إعادة استخدامها في خدمات أخرى قدر الإمكان.

21 - البيانات المرتبطة بالأمان ومكافحة إساءة الاستخدام

قد يتم استخدام بعض البيانات التقنية، مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز وبيانات الاستخدام، للمساعدة في:

• اكتشاف الأنشطة غير المعتادة.
• منع محاولات إساءة استخدام الحسابات.
• حماية المنصة من الهجمات.
• التحقيق في البلاغات الأمنية.
• حماية المستخدمين والخدمات.

يتم التعامل مع هذه البيانات بما يتناسب مع الأغراض الأمنية والتشغيلية التي يتم جمعها من أجلها.

22 - عدم بيع البيانات الشخصية

23 - تحديث سياسة الخصوصية

قد تقوم إدارة عرب شات و شات نجوم العرب بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التشغيلية أو القانونية.

عند إجراء تغييرات مهمة، قد يتم إعلام المستخدمين من خلال إشعار داخل الموقع أو أي وسيلة مناسبة متاحة.

سيتم نشر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

ننصح المستخدمين بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات جديدة.

24 - التواصل مع إدارة المنصة